Доступно в Google Play Доступно в Google Play
hero-logo welcome text

Популярные запросы: Пицца Маргарита, Бургер

Позвонить нам:

+7 747 094 02 35

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ТОО «Nitel» (далее именуемое - Tamaq), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию сервиса Tamaq.

Перед использованием сервиса Tamaq Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и в случае согласия с положениями Пользовательского соглашения присоединиться к нему путем совершения одного из следующих конклюдентных действий:

Нажатие кнопки «Войти» при регистрации по номеру мобильного телефона, на сайте www.tamaq.kz, приложении Tamaq;

Нажатие кнопки «Заказать» при оформлении заказа Пользователем без авторизации на сайте www.tamaq.kz либо приложении Tamaq, в том числе, мобильном либо приложении в социальных сетях (далее по тексту настоящего Соглашения именуемые – Сайт).

Оформления заказа по телефону контактного центра Tamaq (применимо только в случае наличия такого способа для определенного города, а именно: на Сайте должен быть указан специальный номер телефона для заказов).

Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия Tamaq на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения, и на получение рассылок информационного и рекламного содержания.

  1. Предмет Пользовательского Соглашения

    1. Tamaq предлагает Пользователю доступ к сервису быстрого поиска, заказа и доставки готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно, за исключением услуг доставки (стоимость таких услуг указывается на Сайте при оформлении заказа).
    2. Настоящее Соглашение может быть изменено Tamaq в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта www.tamaq.kz, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
    3. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, осуществленных Tamaq, что означает отказ Пользователя от использования сервиса Tamaq.
    4. Объем доступа Пользователя к сервису Tamaq зависит от региона и адреса доставки, зоны доставки Партнера, наличия конкретных блюд питания, нагрузки и режима работы Партнера и других обстоятельств, которые могут повлиять на функциональность Сайта для конкретного Пользователя.
    5. Информация о меню, наличии конкретных блюд/напитков, их составе, а также доставке (в случае, если она осуществляется Партнером Tamaq) предоставляется Партнером Tamaq. Tamaq не несет ответственность за актуальность и достоверность такой информации.
  2. Описание услуг

    1. Tamaq является единой информационной системой заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и заказа готовой еды, реализуемой Партнерами Tamaq, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов и осуществляет доставку заказов Пользователям силами третьих лиц на основании договора с Tamaq или Партнеров Tamaq.
      Правоотношения по купле-продаже готовых блюд питания и продуктов (и их доставки в случае, если доставку осуществляет Партнер) возникают непосредственно между Партнером Tamaq и Пользователем. Tamaq не является стороной сделки по реализации товаров Партнера Пользователю, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Партнера Tamaq вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.
    2. Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Tamaq не несет ответственность за качество поставляемых продуктов, за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем. Информация о доставке, предоставляемая Пользователю, носит информационный характер и может не учитывать обстоятельства, не зависящие от воли Tamaq, в том числе: задержки в связи с неблагоприятными метеоусловиями, дорожными заторами и пр. Также Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что в период повышенного спроса (сезонного или вызванного распространением массовых промокодов) сроки подтверждения заказа и его доставки могут быть увеличены.
    3. Оформление заказа и его доставки осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Сайте, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями продажи готовых блюд питания и продуктов и их доставки.
    4. При соблюдении Пользователем условий, предусмотренных на Сайте, стоимость доставки может не взиматься с Пользователя в связи с предоставлением Tamaq скидки в размере стоимости такой доставки.
    5. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте либо путем обращения в контакт-центр (если применимо).
    6. Пользователь оплачивает заказ одним из доступных способов:
      1 непосредственно при получении заказа от службы доставки (Партнера Tamaq) наличными денежными средствами, банковской картой или иными способами, предоставленными Партнером Tamaq;
      2 on-line оплата на Сайте Tamaq банковской картой VISA/MasterCard через платежную систему paybox.kz. Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь.
    7. В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Партнерами Tamaq условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить Tamaq по e-mail адресу tamaq100@gmail.com о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.
      Возврат денежных средств в течение 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа производится Tamaq.
      По истечении 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении Tamaq уведомления от Пользователя об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.
      Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через платежную систему на Сайте банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в соответствии с правилами международных платежных систем и действующим законодательством РК о национальной платежной системе.
    8. Tamaq вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).
    9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.
    10. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Tamaq в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Tamaq, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.
    11. Участник Акции вправе иметь только один профиль в системе сервиса Tamaq («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящих Правил и может привести к немедленной блокировке всех профилей Участника, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Участника в системе сервиса Tamaq в дальнейшем.
  3. Обязательства по использованию сервиса

    1. Пользователь соглашается предоставить достоверную, полную и актуальную информацию по вопросам, предлагаемым в форме заказа и/или форме регистрации.
    2. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Tamaq есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Tamaq имеет право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании сервиса.
    3. Tamaq оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса Tamaq без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.
    4. Пользователь вправе оформить не более 3 (трех) заказов с применением любых промокодов в сутки.
    5. Пользователю может быть предоставлен промокод на определенный номинал для последующего его использования при приобретении услуг и/или товаров Tamaq. Таким промокодом можно воспользоваться только при on-line оплате заказа и только один раз. Также Пользователю может быть доступен сервис Подарочных сертификатов, покупка и использование которых регулируется Публичной офертой и Условиями использования Подарочных сертификатов с учетом положений настоящего пункта.
    6. В случае успешной оплаты заказа Пользователю начисляются баллы в размере и порядке, предусмотренном Правилами начисления баллов. Целью использования таких баллов является обмен на готовое блюдо питания в соответствии с представленным на Сайте ассортиментом с выборкой по критерию «Еда за баллы» (каждое блюдо содержит в описании количество требуемых баллов для обмена) либо обмен на электронные сертификаты (специальные предложения-промокоды от партнеров Деливери Клаб).
    7. Настоящим Пользователь соглашается с тем, что баллы не имеют денежной стоимости и не подлежат денежной оценке, не являются средством платежа, и их единственное назначение заключается в их обмене на готовые блюда питания/электронные сертификаты, доступные для Пользователя в момент обмена, с учетом положений настоящего Пользовательского соглашения. При этом баллы нельзя обменять на наличные денежные средства или иные ценности, кроме выше перечисленных.
    8. Пользователь обязан выполнять условия оформления заказа при обмене готового блюда питания на баллы, указанные на Сайте Tamaq (например, «Действует при заказе более 5000 тенге. Одно блюдо за баллы на один заказ»). Электронные сертификаты Пользователь вправе активировать без оформления заказа при условии наличия соответствующего количества баллов.
    9. Зачисление баллов производится в течение 24 (двадцать четыре) часа с момента успешной оплаты заказа (при условии, что заказ в дальнейшем не был отменен), в случае, если по истечении указанного периода баллы не были начислены, то Пользователь вправе обратиться в контактный центр Tamaq. Количество начисленных баллов отражается в Личном кабинете Пользователя.
    10. Срок использования баллов - 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента их зачисления, по истечении такого срока баллы аннулируются.
    11. Tamaq вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Пользователя) изменить список доступных блюд питания/электронных сертификатов и их условия предоставления.
    12. В случае отмены заказа, в состав которого было включено блюдо в обмен на баллы, по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РК, Tamaq осуществляет возврат соответствующего количества баллов Пользователю.
    13. Tamaq вправе проводить рекламные акции, в соответствии с которыми Пользователю могут быть начислены дополнительные баллы (их количество, порядок зачисления, иные условия определяются Tamaq) при условии обязательного выполнения Пользователем действий, необходимых для участия в таких акциях.
  4. Регистрация Пользователя

    1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».
    2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.
    3. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте Tamaq под его логином и паролем.
    4. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Tamaq о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.
  5. Условия использования материалов, размещенных на Tamaq

    1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
    2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством РК об авторском праве и смежных правах.
    3. Tamaq принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте Tamaq, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.
    4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.
    5. Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.
    6. Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы следующего характера:
      1. нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
      2. нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц;
      3. способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
      4. а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.
    7. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Tamaq.
    8. Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Tamaq.
    9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.
    10. Tamaq не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.
    11. Tamaq оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Tamaq оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).
  6. Ответственность

    1. Tamaq не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение службами доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Tamaq является лишь информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки.
    2. Tamaq является информационным связующим звеном между Пользователем и службами доставки, при этом Tamaq вправе принимать вопросы/претензии от Пользователей относительно доставки в течение 24 (двадцать четыре) часов с момента доставки/ожидаемой доставки, при этом во избежание мошенничества Пользователь обязуется предоставить материалы с фото-/видеофиксацией повреждений заказа.
  7. Права собственности Tamaq

    1. Пользователь признает и соглашается с тем, что сервис Tamaq и все необходимые программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.
  8. Конфиденциальность

    1. При регистрации/оформлении заказа на Сайте Tamaq Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.
    2. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Tamaq развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Tamaq товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Tamaq осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.
      Tamaq имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.
    3. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом Tamaq и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
    4. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Tamaq, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
    5. Tamaq имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Tamaq (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
    6. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений после создания аккаунта Пользователя на Сайте путем редактирования аккаунта Пользователя либо путем обращения Пользователя в контакт-центр или в отдел поддержки клиентов help@tamaq.kz.
      Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта по адресу, указанному в п. 9.5 настоящего Соглашения.
    7. Tamaq вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Tamaq вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Tamaq договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
    8. Tamaq получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.tamaq.kz. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
    9. Tamaq не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
    10. Tamaq вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Tamaq обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».
    11. Документы по защите персональных данных:
      1. Положение о защите персональных данных Клиентов
      2. Положение о порядке обработки и обеспечения безопасности персональных данных
  9. Общие положения

    1. Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.
    2. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
    3. Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и Tamaq.
    4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Tamaq агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.
Наверх
Ваш заказ на сумму:
2400 тг.
Перейти в корзину
23.923 ms
2 megabytes
11 qrs
ID (10.25) Class SQL
0 3.91 DB SELECT * FROM ru_rubrics WHERE 1=1 AND (ru_rubrics.furl='agreement') AND active = :active AND act
SELECT 
  * 
FROM 
  ru_rubrics 
WHERE 
  1 = 1 
  AND (ru_rubrics.furl = 'agreement') 
  AND active = :active 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  idx ASC 
LIMIT 
  1
1
1 0.64 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
2 0.42 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
3 0.38 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
4 2.05 DB SELECT string FROM ru_config_agreement WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config_agreement 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
5 0.95 DB SELECT text FROM ru_config_agreement WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 100
SELECT 
  text 
FROM 
  ru_config_agreement 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
6 0.4 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
7 0.37 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
8 0.4 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
9 0.34 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1
10 0.38 DB SELECT string FROM ru_config WHERE title = :title AND active = 1 ORDER BY id ASC LIMIT 1000
SELECT 
  string 
FROM 
  ru_config 
WHERE 
  title = :title 
  AND active = 1 
ORDER BY 
  id ASC 
LIMIT 
  1000
1